文 蔡宜均
一月十二日舉行之「智慧生活科技與服務創新國際研討會」，由經濟部「智慧生活科技運用計畫推動辦公室」與臺灣大學「智慧生活科技整合與創新研究中心」共同合作，邀請國際重要的智慧生活科技與創新研發專家來臺，介紹國際Living Lab的實際建置經驗及發展Living Lab對創新服務產業的貢獻。
工研院李世光副院長於演講中提到臺灣政府近年推動「智慧生活科技」與「服務創新」，以期推動我國經濟成長。「智慧生活科技」的推動不同於以往科技研發以「製造導向、國際銷售」為指標的模式，而是在推動過程以所謂「Living Lab」的創新研發觀念，將使用者的真實需求納入研發的重心，發展出涵蓋人民生活與工作相關的全方位智慧科技應用，以達到「智慧應用在地化」、「應用服務產業化」、「服務產品全球化」的願景。
研討會中，各界專家學者紛紛提出Living Lab在開放式創新上的實踐，並舉出世界各地進行中之實例、方法及其成效。
來自西班牙ESADE Business School的Esteve Almirall教授在演講中提到:「在智慧生活科技發展與創新服務的發展上，Living Lab為實現開放式創新之平臺；」Living Lab的方法能夠促進使用者參與創新的過程，並且有效管理參與的成果；藉由Living Lab能夠了解使用者於實際生活環境使用創新服務的經驗，提供開放以及共同創新的場域，讓智慧生活科技與創新服務發展能與社會文化結合，進而獲得更好的解決方案，並提升研發的成功率。
來自芬蘭Laurea University of Applied Sciences的Tuija Hirvikoski教授也談到：「Living Lab是在初期市場發展中實現使用者驅動之開放式創新的方式。」透過Living Lab，開發者能夠獲得使用者的內隱知識，與使用者共同分享創新的過程，促進相關利益者的共同創新，達到良好的創新循環(VIC，Virtuous Innovation Cycle)。為達到良好的創新循環，其關鍵是在導入人性面的創新觀點以及瞭解創新管理的重要性，以形成能自我調節的創新生態體系。
在Living Lab的場域中，開發者得以在真實的情境中探索科技技術、社會需求以及商業模式的合適性，發現技術的新應用及新意義，獲得使用者內隱的需求、偏好等知識，與相關利益者共同創新，在發展智慧生活科技與服務的過程中，體現開放式創新的概念。
世界各地紛紛採用Living Lab的方式，藉由使用者參與的開放式創新，推動智慧生活科技以及創新服務的發展，在臺灣有工研院所推動的智慧小鎮(Smart Town)以及智慧經貿園區(i-Park)，資策會推動的民生社區Living Lab，臺大智活中心推動的臺北智慧城等；在歐洲，有IBM於斯德哥爾摩推動的Smart City以及丹麥的e-Health Portal，其他還有巴塞隆納的Smart City等實際Living Lab的建置；這些Living Lab的實例，都是使用者參與開放式創新的實踐。
日本東本福祉大學的小笠原浩一教授，也在演講中分享自身參與老人健康照護Living Lab計畫的經驗，他表示健康狀況屬於高危險族群的老人，由於生理或是心理上的因素，普遍不願意參與預防的實驗計畫，但藉由社區照護中心的Living Lab，讓服務的過程和實驗場域並行，能夠讓老人減少心理上的負擔，並由服務的過程中，瞭解老人們對於健康照護服務的真實需求及價值觀，進而推動老人健康照護服務之創新。
此次「智慧生活科技與服務創新國際研討會」順利圓滿落幕，會中各界專家表示對臺灣Living Lab發展感到驚艷，也對未來臺灣智慧生活科技產業及服務創新提出建言，期許臺灣能夠藉由與相關利益者的開放式創新，推動智慧生活科技以及創新服務產業，由智慧小鎮(Smart Town)、智慧經貿園區(i-Park)，發展成為智慧臺灣(i-Taiwan)。
